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■Eメールでの「解約手続き」受付について

新型コロナウィルス感染拡大防止策として、当社では臨時で従業員の勤務体制変更を実施しております。そのためお電話が繋がりにくい場合がございます。お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
解約手続きをご希望のお客様に、Eメールでのご連絡にご協力をお願い申し上げます。

Eメール送信先アドレス:sekisui-st@sekisui.com


メールの件名・本文に、以下の項目の入力をお願い申し上げます。
メールの内容と当社契約情報を照合し、問題がなければ、解約手続きに必要な書類を「すでにご登録のある契約者様住所(※)」へ郵送いたします。

件名:解約希望
本文:①証券番号(不明な場合は不要です)
   ②ご氏名(フルネーム)
   ③ご生年月日(生年は西暦で)
   ④日中連絡のつく電話番号
   ⑤退去する(または退去済の)物件の住所
   ⑥ご退去日(入居物件明渡日)


※契約者様登録住所以外への書類発送をご希望の場合、電話確認が必要となりますため、メール本文に「ご氏名(フルネーム)、日中連絡のつく電話番号、折り返し連絡希望の旨」を入力し、Eメールをご送信ください。

◆東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住まいのお客様へ

管理会社(保険代理店)にて、退去関連手続きと併せて保険契約解約についても受付済の場合がございます。その場合、当社へのご連絡は不要ですので、管理会社からの案内に従ってお手続きください(事前郵送か退去立会にて、管理会社から保険解約書類を配布しております)。

◆ご退去日以降でも、実際のご退去日の日付で解約していただくことが可能です。

◆解約理由が「ご退去以外」の場合は、その旨を必ずメール本文にお書き添えください。

◆「契約者ご本人様」からご連絡ください。ご家族等からのお申し出は、電話・Eメールを問わず受付不可となっております。

◆Eメールをいただいた後、当社からの確認が必要な事項がございます場合は、営業時間内に当社よりお電話にてご連絡差し上げます。予めご了承ください。


お手数をおかけし恐れ入りますが、何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。

2020/04/07